Términos y condiciones

DECLARACIONES EN CUANTO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL TIGOONLINE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO (“ EN ADELANTE SIMPLEMENTE LLAMADO EL ACUERDO”) GOBIERNAN Y REGULAN LAS CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL PORTAL TIGOONLINE, POR MI PERSONA. ESTE ES UN ACUERDO ENTRE MI PERSONA y TIGO, Y PODRÁ SER SUJETO A CAMBIOS POR PARTE DE TIGO A SU ABSOLUTA DISCRECIÓN EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN NECESIDAD DE DARME AVISO PREVIO. DESDE YA DECLARO: (I) SER MAYOR DE EDAD Y SER CIVILMENTE CAPAZ; II) QUE HE LEIDO Y COMPRENDO EL CONTENIDO INTEGRO DE ESTE ACUERDO Y QUE ME OBLIGADO BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ACÁ ESTABLECIDOS; (III) QUE POR ESTE MEDIO CELEBRO CONTRATO ENTRE MI PERSONA Y TIGO. TIGO se reserva en todo momento el derecho de aceptar o rechazar sin expresión de causa, el contenido y administración de la información proporcionada por mi persona quedando a absoluta discreción de TIGO la confirmación de la misma. Asimismo acepto que TIGO podrá en cualquier momento retirar el contenido, suspender, restringir y/o terminar los servicios proporcionados bajo este acuerdo sin ningún tipo de aviso a mi persona y sin su responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a amenazas a violaciones de derechos intelectuales. USO DEL CONTENIDO. Al aceptar este acuerdo acepto que estoy adhiriéndome a las políticas de creación y administración del Portal TIGOONLINE, las cuales podre abandonar en cualquier momento, debiendo cancelar mi usuario. TIGO se reserva el derecho de desplegar publicidad en el Portal TIGOONLINE, en cualquier formato que pueda estar relacionado con el contenido autorizado. RESPONSABILIDAD. Yo el USUARIO, en adición a cualquier otra obligación que hubiere adquirido en este acuerdo, me comprometo a indemnizar, defender y mantener a TIGO libre y a salvo de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio y de todas las responsabilidades, pérdidas, penalidades y costos (incluyendo los costos, gastos y pagos razonables a abogados) ocasionados por demandas legales o quejas que surjan: (I) Como resultado de, o relacionados con, el uso de los Términos y Condiciones del Portal TIGOONLINE; (II) Resultado de o relacionado con el incumplimiento o violación ocasionadas por mi persona a cualquiera de sus Políticas de Uso contenidas en los “Términos y Condiciones” en este contrato. ACUERDO DE TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PORTAL TIGOONLINE Este Acuerdo de Términos y Condiciones de Uso (el “Acuerdo”) describe los derechos y responsabilidades, y establece los términos y condiciones bajo las cuales usted puede utilizar este sitio web. Por favor, lea atentamente este documento. El término “usted” como se usa aquí se refiere a todas las personas y / o entidades que acceden a la Web por cualquier razón. Al continuar utilizando el Sitio, usted indica que acepta obligarse por los términos y condiciones de este Acuerdo. Si usted no acepta los términos y condiciones establecidos aquí, TIGO no está dispuesto a permitir que usted utilice el sitio mismo que de ser el caso, deberá abandonar inmediatamente. Es su responsabilidad revisar este Acuerdo periódicamente. TIGO se reserva el derecho de modificar este Acuerdo de vez en cuando sin necesidad de previo aviso y a su sola discreción en cualquier momento actualizando la presente página web, y su uso continuado del Sitio después de cualquier modificación de TIGO, constituirá su aceptación de dichas modificaciones. Antes de continuar, le recomendamos imprimir o guardar una copia local de las condiciones universales contenidas en el presente acuerdo a efectos de control personal. COBERTURA DE ESTA POLÍTICA: Además de otros acuerdos entre usted y TIGO, estos términos explican las políticas que rigen su acceso y uso de nuestro Sitio Web o nuestra Red. Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web o nuestra Red, usted conviene en apegarse a estos términos (colectivamente denominados como la “Política”). Cualquier modificación realizada a estas políticas entrara en vigor cuando sea publicada en nuestro Sitio Web. Si usted no conviene en aceptar y apegarse a la Política, entonces no acceda ni use nuestro Sitio Web ni nuestra Red. DEFINICIONES: Las definiciones aquí contenidas deben ser interpretadas basadas en la buena fe guardada, verdad sabida y demás principios que imperan en el Derecho Mercantil. Tigo: Identifica la marca y nombre comercial propiedad de Comunicaciones Celulares, Sociedad Anónima y con las cuales dicha entidad es conocida a nivel nacional por los usuarios consumidores o público en general por lo que en el presente acuerdo, cuando se hace referencia a Tigo, se entenderá que se hace referencia a Comunicaciones Celulares o Comcel indistintamente. Sitio Web Concepto General: TIGO ha creado un sitio web denominado www.tigo.com.gt/tigoonline creado primordialmente para los clientes de TIGO. Portal TIGOONLINE: Herramienta dirigida a clientes de TIGO que deseen gestionar personalmente la consulta de las líneas o números, asignados a su cuenta y realizar los pagos de servicios s a través de transacciones determinadas. Usuario o Cliente: Toda persona individual o jurídica, que utiliza en forma presente, todos o alguno de los servicios que presta TIGO y por lo tanto existe en su base de datos como clientes activos. Visitante: Persona con acceso a internet que accede a dominio TIGO. Servicios: Son el conjunto de actividades que ofrece TIGO y entidades relacionadas, para satisfacer las necesidades de sus usuarios o clientes. Aceptación: Conjunto de pasos y actividades realizadas por el cliente de TIGO, para aceptar todos los términos y condiciones y creación del usuario. Cliente del Portal TIGOONLINE: Usuario con acceso a Portal TIGOONLINE, que utiliza contraseña para acceder al sitio. Contraseña para ingresar al Portal TIGOONLINE: Forma de autentificación que utiliza información secreta para ingresar al Portal TIGOONLINE. Esta debe de mantenerse en secreto ante aquellos que no deban de tener acceso al sitio. Acceso al sistema Portal TIGOONLINE: el cliente utilizando el usuario y la contraseña que el eligió ingresa al portal para su uso. Abandono del sistema Portal TIGOONLINE: Validación de salida del sitio como forma de seguridad. Al finalizar la sesión, es responsabilidad del cliente, cerrar y abandonar todas las formas de acceso. Responsabilidades del usuario: son todas aquellas actividades o pasos que deberá realizar el cliente para ingresar, utilizar y salir o abandonar el Portal TIGOONLINE, siendo su responsabilidad proveer información personal requerida, para utilizar los servicios que presta TIGO a través del mismo. Pagos mediante el uso de Tarjetas de Debito y/o crédito: Facultad que tendrá el cliente para realizar pagos utilizando los servicios que se ofrecen y describen en la parte respectiva del portal. El usuario que desee realizar pagos en línea, deberá ingresar los datos de la tarjeta de debito y/o crédito, conforme lo requiera nuestro sistema. Siendo que esta transacción estará sujeta a aprobación por el emisor de la tarjeta que corresponda, el pago estará operado al recibirse dicha autorización. Comunicación: Toda solicitud, instrucción o aceptación, que el cliente envíe a TIGO para la utilización de los servicios que se ofrecen en el Portal TIGOONLINE. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACION Y ACTIVACION DEL SERVICIO: Al acceder al sitio Web, es indispensable que el cliente TIGO, verifique que la dirección de dominio contenga el protocolo cifrado que como certificado de seguridad debe iniciar con: https, lo cual le garantiza que es un sitio seguro. Si este paso no se comprueba en la bitácora de uso del cliente, TIGO queda totalmente exonerada de toda responsabilidad que pueda suscitarse por el mal uso del portal. Para aceptar los Términos y Condiciones: 1. Deberá presionar el icono en el apartado, que indique “aceptar” para que permita pasar a la siguiente opción. 2. Al cumplir con lo indicado en el numeral anterior, expresamente esta indicando que usted entiende y acepta todos los términos y condiciones de uso del Portal TIGOONLINE. 3. El sistema le dará la opción de imprimir y guardar una copia de las Condiciones y Términos de uso del Portal TIGOONLINE, usted deberá por responsabilidad personal ejecutar dicha acción. 4. Seguidamente, y para evitar la suplantación de identidad de un cliente, le será enviado al numero de teléfono celular que aparezca en el sistema y haya reportado a TIGO un mensaje de texto indicando la contraseña a utilizar para acceder al portal cambiando el status del cliente como activo al momento del primer ingreso. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO: El usuario tendrá las opciones de transacciones que ofrezca TIGO, las cuales serán expuestas en el Portal TIGOONLINE, para acceder a esta y utilizar deberá hacer click en el icono correspondiente. Podrá entre otras transacciones realizar el pago de saldos con tarjeta de crédito y/o debito, títulos y/o documentos de crédito de los cuales es titular o le asiste algún derecho, quedando bajo estricta responsabilidad del cliente, conocer sobre las políticas que maneja el emisor y/o procesador de su(s) tarjeta(s) de crédito o debito para esta clase de transacciones, así como los costos que afectaran su saldo, así como diferentes opciones de consultas y transacciones, las cuales serán ejecutadas únicamente por el usuario, quien tendrá responsabilidad del manejo de información y modificaciones a su cuenta que se realicen. El manejo del usuario otorgado y la respectiva contraseña que ingrese el usuario, queda bajo su estricta responsabilidad por lo que no deberá compartirla y cuidar del adecuado uso, guardando el cuidado necesario para que esta no sea pública o de uso ajeno, situaciones que pudieran afectar su cuenta de usuario en este portal o directamente sobre el uso de la tarjeta de debito o crédito, que haya ingresado a nuestro sistema. A efecto de lograr lo anterior deberá: a) Mantener la confidencialidad e intransferibilidad de los usuarios, las claves de acceso que TIGO le proporcione, para su propio resguardo y protección. b) No realizar por si mismo o interposita persona, operaciones o transacciones indebidas, ilícitas o ilegales en los medios electrónicos que se ponen a disposición en el Portal TIGOONLINE. c) El cliente acepta que el usuario y contraseña otorgados por TIGO, son estrictamente confidenciales, siendo directamente responsable por el mal uso que se den a estos. RESPONSABILIDADES DE TIGO: Como representante numero uno de los servicios de telefonía y comunicaciones diversas en el país, es responsabilidad de TIGO mantenerse a la vanguardia de lo más actualizado, innovador y moderno en estos temas, y en consecuencia ofrecer al usuario y/o cliente los mejores servicios y productos. Por lo tanto TIGO, se responsabiliza a lo siguiente: a) Conservar el portal actualizado por medio de mantenimientos recurrentes y actualizaciones de servicios. b) Mantener protocolos de seguridad al portal. El acceso y uso al o Sitio Web cuyo dominio es: https://www.tigo.com.gt/TIGOONLINE se debe tomar en cuenta que para acceder al sitio Web, es indispensable que el cliente TIGO, verifique previamente que la dirección de dominio contenga el protocolo cifrado que como certificado de seguridad debe iniciar con: https, lo cual le garantiza que es un sitio seguro. Si este paso no se comprueba en la bitácora de uso del cliente, TIGO queda totalmente exonerada de toda responsabilidad que pueda suscitarse por el mal uso del portal. c) Publicar en el Portal para informar a nuestros usuarios y/o clientes de los cambios, innovaciones, reestructuraciones o cualquier otra eventualidad que pudiera realizarse al mismo. d) Ofrecer a nuestros clientes lo más actualizado en servicios de comunicación. DISPOSICIONES VARIAS DEL SERVICIO A) VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE: El CLIENTE desde ya manifiesta que la información otorgada es verídica, y por lo tanto autoriza a TIGO, para que pueda corroborar la veracidad de toda la información proporcionada, por cualquier medio legal, siendo responsable de lo relativo al delito de perjurio en caso se llegara a constatar que la información relacionada es falsa parcial o totalmente. Asimismo El USUARIO faculta a TIGO, para que pueda hacer pública a terceros, incluyendo pero no limitado a burós externos dicha información y/o para que pueda crear una base de datos con toda aquella información que se genere dentro del giro normal de su relación con TIGO y para que pueda distribuir la misma, siempre que se relacione con referencias crediticias ya sean positivas, o negativas, calificación de tipo de EL USUARIO y actualización de datos personales; y de conformidad con la Ley de Acceso a la Información Pública, El CLIENTE autoriza expresamente a las Entidades que prestan servicios de información para que la TIGO pueda contratar a dichas entidades para la entrega a TIGO de reportes o estudios que contengan información personal. B) PRECIOS DEL SERVICIO: Este es un servicio gratuito y exclusivo, que se otorga privilegiadamente para todos los clientes TIGO. En virtud de la reciprocidad a nuestros clientes y proporcionarles herramientas para que puedan solventar sus dudas y realizar sus actividades y pagos de una manera rápida, segura, cómoda y eficiente. C) PLAZO: El plazo de este contrato se interpreta como indefinido, hasta que TIGO decida darlo por terminado, en cualquier momento, sin necesidad de darme aviso, sin expresión de causa y sin necesidad de declaratoria judicial alguna. El Usuario y/o cliente podrá dar por terminado el contrato con manifestación expresa y expresión de causa por cualquier medio electrónico o por escrito. La terminación automática, se da cuando el USUARIO o cliente TIGO, deja de tener esa calidad, sin necesidad de manifestación expresa alguna por ninguna de las partes. D) RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Las Partes hacen constar que tratarán de encontrar una solución amigable a cualquier controversia que pudiere surgir relativa a la aplicación, interpretación, contravención, terminación o invalidez del presente contrato. En el caso que las Partes no pudieren llegar a una solución amigable dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación efectuada por una de las Partes a la otra para tratar de solucionar la controversia, ésta se someterá a la jurisdicción de los Tribunales competentes. E) COMPETENCIA: Este Convenio será regido e interpretado por las leyes de la República de Guatemala. El conocimiento y resolución de los conflictos que surjan con motivo de este contrato serán competencia exclusiva de los Tribunales de Justicia del departamento de Guatemala, por lo que ambas partes declaran: a) que renuncian al fuero de su domicilio y al de cualquier otra competencia que pudiere corresponderles y se someten a los tribunales competentes de la Ciudad y Departamento de Guatemala, por cualquier controversia relacionada con este contrato, su interpretación y cumplimiento.